Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 30 Juli 2026 · Versi 1.0

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Fortrix ("Platform"), termasuk situs web, dashboard, agent, API, dan semua layanan terkait, Pengguna menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini ("Perjanjian").

Perjanjian ini berlaku untuk seluruh jenis Pengguna Platform, termasuk:

• Pengguna Biasa (End User): Individu atau organisasi yang menggunakan layanan Fortrix untuk melindungi endpoint mereka.
• Distributor: Mitra B2B yang memasarkan dan menjual lisensi Fortrix kepada pelanggan akhir.
• Sub-Distributor: Mitra yang merekrut dan mengelola jaringan Reseller Premium.
• Reseller Premium: Reseller yang terdaftar melalui Sub-Distributor dan memasarkan produk Fortrix.
• Reseller Regular: Reseller yang mendaftar secara mandiri dan memasarkan produk Fortrix.

Jika Pengguna tidak menyetujui seluruh ketentuan dalam Perjanjian ini, Pengguna tidak diperkenankan menggunakan Platform.

2. Definisi

• "Platform" merujuk pada seluruh layanan Fortrix, termasuk situs web, dashboard, agent, API, dan infrastruktur pendukung.
• "Pengguna" merujuk pada setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Platform.
• "Lisensi" merujuk pada hak penggunaan software agent Fortrix pada endpoint tertentu untuk jangka waktu tertentu.
• "End User" merujuk pada pengguna akhir yang menggunakan Fortrix untuk melindungi perangkat mereka.
• "Program Afiliasi" merujuk pada program reseller, sub-distributor, dan distributor Fortrix.

3. Pendaftaran dan Akun

3.1 Persyaratan Pendaftaran

• Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (email dan password).
• Pengguna tidak diperkenankan membagikan akun kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Fortrix.
• Fortrix berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun tanpa pemberitahuan jika ditemukan pelanggaran.

3.2 Persetujuan Perjanjian

• Pada saat mendaftar, Pengguna wajib menyetujui Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan dengan mencentang kotak persetujuan.
• Persetujuan ini dicatat secara digital beserta stempel waktu dan alamat IP sebagai bukti yang sah secara hukum.
• Pengguna bertanggung jawab untuk membaca dan memahami seluruh isi Perjanjian sebelum menyetujui.

4. Layanan Fortrix

4.1 Lisensi dan Penggunaan

• Lisensi Fortrix diberikan per endpoint (perangkat) untuk jangka waktu tertentu sebagaimana tertera pada paket yang dibeli.
• Lisensi tidak dapat dipindahtangankan tanpa persetujuan tertulis dari Fortrix.
• Pengguna dilarang melakukan reverse engineering, modifikasi, atau distribusi ulang software agent Fortrix.

4.2 Pembatasan Layanan

• Fortrix berhak melakukan pemeliharaan sistem yang dapat menyebabkan gangguan layanan sementara.
• Fortrix tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali (force majeure).
• Fortrix berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar.

5. Program Afiliasi (Reseller, Sub-Distributor, Distributor)

5.1 Keikutsertaan

• Keikutsertaan dalam program afiliasi bersifat sukarela dan tidak menciptakan hubungan kerja atau kemitraan hukum selain yang diatur dalam Perjanjian ini.
• Peserta program afiliasi bukan merupakan karyawan, agen, atau perwakilan hukum Fortrix.
• Peserta program afiliasi tidak berhak membuat pernyataan atau perjanjian yang mengatasnamakan Fortrix tanpa izin tertulis.

5.2 Komisi dan Pembayaran

• Komisi dihitung berdasarkan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan.
• Komisi hanya diberikan untuk transaksi yang berhasil diselesaikan (pembayaran diterima penuh) oleh End User.
• Komisi tidak berlaku untuk transaksi yang dibatalkan, direfund, atau melibatkan aktivitas penipuan.
• Fortrix berhak menyesuaikan, menunda, atau membatalkan komisi jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran.
• Penarikan komisi diproses dalam jangka waktu yang wajar setelah permintaan disetujui.

5.3 Pemasaran dan Representasi

• Peserta program afiliasi dilarang menggunakan metode pemasaran yang menyesatkan, spam, atau melanggar hukum.
• Peserta program afiliasi dilarang membuat klaim palsu tentang produk Fortrix atau menawarkan diskon/jaminan yang tidak diotorisasi.
• Fortrix berhak menonaktifkan akun afiliasi yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan.
• Setiap peserta program afiliasi hanya dapat melihat data miliknya sendiri. Akses ke data peserta lain dilarang dan merupakan pelanggaran serius.

6. Pembayaran dan Harga

• Harga produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pembayaran dilakukan melalui payment gateway pihak ketiga yang ditunjuk oleh Fortrix.
• Fortrix tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif Pengguna.
• Semua pembayaran bersifat final. Kebijakan refund diatur secara terpisah oleh Fortrix.

7. Kekayaan Intelektual

• Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk software, desain, merek, logo, dan konten adalah milik Fortrix.
• Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan apa pun atas Platform atau kontennya.
• Pengguna dilarang menggunakan merek atau logo Fortrix tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Fortrix menyediakan Platform "sebagaimana adanya" (as is) tanpa jaminan tersurat maupun tersirat.
• Fortrix tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform.
• Fortrix tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk penggunaan password yang lemah atau pembagian kredensial.
• Total tanggung jawab Fortrix tidak melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Pengguna dalam 12 bulan terakhir.

9. Penghentian

• Pengguna dapat menghentikan penggunaan Platform kapan saja dengan menghubungi [email protected].
• Fortrix berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna yang melanggar Perjanjian ini.
• Setelah penghentian, Pengguna tetap terikat oleh ketentuan yang secara alamiah bertahan (kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, kerahasiaan).
• Data Pengguna dapat dihapus setelah penghentian, tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum.

10. Penyelesaian Sengketa

• Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
• Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu dalam jangka waktu 30 hari.
• Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara.

11. Perubahan Ketentuan

• Fortrix berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
• Perubahan akan diumumkan melalui Platform dan/atau email.
• Pengguna yang terus menggunakan Platform setelah perubahan dianggap menyetujui perubahan tersebut.
• Pengguna akan diminta menyetujui versi terbaru Perjanjian pada login berikutnya setelah perubahan signifikan.

12. Ketentuan Tambahan per Jenis Pengguna

12.1 Distributor

• Distributor bertanggung jawab penuh atas pengelolaan pelanggan akhir (End User) yang dibawa ke Platform.
• Distributor wajib memastikan End User memahami dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
• Distributor hanya dapat mengakses data order dan pelanggan yang terkait dengan akun distributornya.

12.2 Sub-Distributor dan Reseller

• Sub-Distributor dan Reseller bertindak sebagai perujuk (referrer) dan tidak memiliki hubungan kerja dengan Fortrix.
• Sub-Distributor dan Reseller dilarang mengatasnamakan Fortrix dalam perjanjian atau negosiasi dengan pihak ketiga.
• Data performa dan komisi hanya dapat dilihat oleh masing-masing peserta program.

13. Bukti Digital dan Forensik

• Setiap persetujuan Pengguna terhadap Perjanjian ini dicatat secara digital dengan stempel waktu (timestamp), alamat IP, dan versi dokumen yang disetujui.
• Catatan ini disimpan sebagai bukti yang sah secara hukum dan dapat digunakan dalam proses penyelesaian sengketa atau investigasi forensik.
• Pengguna mengakui bahwa catatan digital persetujuan ini memiliki kekuatan hukum yang setara dengan tanda tangan basah.

14. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini:

Email: [email protected]
Alamat: The Mansion Bougenville Tower Fontana, Jl. Trembesi Blok D, Pademangan Timur, Kec. Pademangan, Jakarta Utara 14410

Versi 1.0 · 30 Juli 2026 · Dokumen ini mengikat secara hukum dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian antara Pengguna dan Fortrix.