Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 25 Juli 2026 — Versi 1.0

1. Definisi

• "Fortrix" atau "Platform": layanan endpoint detection and response yang dioperasikan oleh pengelola Fortrix.
• "Pengelola": pemilik dan operator platform Fortrix, dapat dihubungi di [email protected].
• "Pengguna" atau "Anda": individu atau organisasi yang mendaftar, membeli lisensi, menginstal agent, atau menggunakan Layanan.
• "Agent": perangkat lunak Fortrix yang diinstal pada endpoint Pengguna.
• "Lisensi": hak penggunaan Layanan untuk sejumlah endpoint tertentu selama periode tertentu.
• "Endpoint": perangkat komputer (PC, laptop, server) tempat Agent diinstal.

2. Penerimaan Syarat

Dengan mencentang kotak persetujuan saat pendaftaran, menginstal Agent, atau mengakses dashboard, Anda mengikatkan diri secara hukum pada Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda bertindak atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut.

3. Lisensi dan Pembayaran

3.1. Pemberian Lisensi

Pengelola memberikan hak non-eksklusif, non-transferable, dan dapat dicabut kepada Pengguna untuk menggunakan Agent dan Dashboard Fortrix sesuai paket lisensi yang dibeli.

3.2. Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund)

3.3. Penggunaan Lisensi

• Lisensi hanya berlaku untuk jumlah endpoint yang tertera di paket
• Lisensi tidak dapat dipindahtangankan, dijual kembali, atau disewakan kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Pengelola
• Lisensi hanya berlaku untuk produk Fortrix dan tidak dapat ditukar dengan produk atau layanan lain
• Pelanggaran ketentuan lisensi dapat mengakibatkan penghentian akses tanpa pemberitahuan

4. Kewajiban Pengguna

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun (username, password, enroll key). Semua aktivitas yang terjadi pada akun adalah tanggung jawab Pengguna
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk UU PDP, UU ITE, dan peraturan perlindungan data
• Tidak menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada: peretasan, penyebaran malware, spionase, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual
• Memastikan endpoint yang dipasangi Agent memenuhi spesifikasi minimum dan dikelola dengan baik
• Melakukan backup data secara berkala dan independen dari Fortrix

5. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

5.1. Layanan Disediakan "Sebagaimana Adanya"

Fortrix disediakan "AS IS" dan "AS AVAILABLE" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, keakuratan, atau kelangsungan tanpa gangguan.

5.2. Tidak Ada Jaminan Keamanan Mutlak

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Fortrix adalah alat bantu deteksi dan respons yang mengurangi risiko, tetapi TIDAK menjamin:

• Pencegahan 100% dari semua serangan siber, malware, ransomware, atau pencurian data
• Deteksi seluruh aktivitas mencurigakan tanpa kesalahan (false negative)
• Bahwa semua alert yang dihasilkan adalah akurat (false positive mungkin terjadi)

5.3. Pembebasan Tanggung Jawab

• Kebocoran, pencurian, atau kehilangan data yang terjadi pada endpoint Pengguna, baik sebelum, selama, maupun setelah pemasangan Agent
• Kerusakan sistem, perangkat keras, perangkat lunak, atau data yang disebabkan oleh serangan siber, malware, ransomware, atau aktivitas berbahaya lainnya pada endpoint Pengguna
• Kegagalan deteksi yang mengakibatkan insiden keamanan tidak terdeteksi atau terlambat terdeteksi
• Kerugian bisnis termasuk namun tidak terbatas pada: kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kehilangan pelanggan, kerusakan reputasi, atau gangguan operasional
• Kelalaian Pengguna termasuk: tidak memperbarui Agent, mengabaikan alert, menggunakan password lemah, memberikan akses kepada pihak tidak berwenang, atau konfigurasi yang salah
• Force majeure termasuk: bencana alam, pemadaman listrik, perang, kerusuhan, pandemi, atau tindakan pemerintah
• Serangan zero-day atau kerentanan yang belum diketahui publik pada saat insiden
• Tindakan pihak ketiga di luar kendali Pengelola, termasuk namun tidak terbatas pada: peretasan server hosting, kebocoran data di pihak ketiga, atau gangguan infrastruktur internet

5.4. Batasan Ganti Rugi

Dalam hal apa pun, total tanggung jawab Pengelola kepada Pengguna atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada Pengelola dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum klaim. Batasan ini berlaku terlepas dari dasar hukum klaim (wanprestasi, perbuatan melawan hukum, atau lainnya).

5.5. Tidak Ada Tanggung Jawab Tidak Langsung

Pengelola dalam hal apa pun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk kehilangan data, kehilangan penggunaan, atau biaya pengadaan layanan pengganti.

6. Indemnifikasi

Pengguna setuju untuk membebaskan, mengganti rugi, dan melindungi Pengelola dan afiliasinya dari segala klaim, kerugian, tuntutan, gugatan, denda, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

• Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Pengguna
• Penggunaan Layanan yang tidak sah atau ilegal oleh Pengguna
• Kelalaian atau kesalahan Pengguna dalam mengelola akun atau endpoint
• Klaim dari pihak ketiga terkait data yang dikumpulkan atau diproses oleh Pengguna melalui Fortrix

7. Penghentian Layanan

• Pengelola berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan jika terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan
• Pengguna dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menghapus Agent dan menutup akun
• Penghentian tidak menghilangkan kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo
• Ketentuan yang secara alamiah tetap berlaku setelah penghentian (Batasan Tanggung Jawab, Indemnifikasi, Hukum yang Berlaku) akan tetap berlaku

8. Kekayaan Intelektual

• Seluruh hak cipta, merek dagang, kode sumber, dan kekayaan intelektual terkait Fortrix adalah milik eksklusif Pengelola
• Pengguna tidak diperkenankan melakukan reverse engineering, dekompilasi, modifikasi, atau distribusi ulang Agent atau komponen Layanan apa pun
• Pengguna tidak diperkenankan membuat produk turunan atau layanan serupa berdasarkan Fortrix

9. Privasi dan Perlindungan Data

• Pengelolaan data pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi Fortrix
• Pengguna yang bertindak sebagai pengendali data untuk endpoint-nya bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap UU PDP dan peraturan perlindungan data yang berlaku
• Pengguna bertanggung jawab untuk memperoleh izin yang diperlukan dari pemilik endpoint sebelum menginstal Agent

10. Perubahan Layanan dan Harga

• Pengelola berhak mengubah fitur, harga, atau menghentikan Layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Perubahan harga tidak berlaku untuk lisensi yang sudah dibayar

11. Hukum yang Berlaku

• Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia
• Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu
• Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah domisili Pengelola

12. Keterpisahan (Severability)

Jika salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

13. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan dapat disampaikan ke:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 0896-5426-1226

Fortrix — Endpoint Protection Platform — Syarat dan Ketentuan v1.0